Le site http://www.starcab.net/ a fuir !!!

[Larry Casey]

 

Bonjour,

Voici les faits qui m'ont déçu de la part de ce site Web ( http://www.starcab.net/ )  :

 - fin 2007 je commande les boutons "Start Player 1" et "Start Player 2 " avec respectivement le logo 1 joueur et 2 joueurs dessus.

  - la borne étant en refection, ces boutons n'ont pas servis (!)

  - Probleme : la peinture des logo ne tiens pas dessus !!!

  - message vers Starcab :

             "Je suis obligé de racheter : 1 x Bouton standard 28mm - 2 joueurs et 1 x Bouton standard 28mm - 1 joueur car malgré le fait qu'il soit peu utilisé dans mon cas la peinture noire des silouhetes de joueurs ne tiens pas du tout sur le plastique blanc !!!"


    - réponse de Starcab :

               " Ceux que nous proposons actuellement n'ont pas l'air d'avoir ce problème."

  - Donc il reconnait le probleme !!! Effectivement j'ai commandé les nouveaux ils sont differents et vernis !!!


  - Je demande donc à Starcab un geste commercial ( petit car la valeur des 2 boutons n'atteint pas 10 euro ), car je ne sent leser ...

   - reponse de Starcab :

             "Les articles doivent êtres retournés sous 7j après livraison. Passé ce délais il n'est plus possible de les rembourser.
Vous avez acheté et donc utilisé les boutons il y a plus d'un an et demi ! Vous ne pouvez pas dire qu'ils sont non conformes"


Le probleme c'est que le soucis ne peinture ne ce voit pas en 7 jours, enfin bref je trouve lamentable ce genre de pratique, il sont la pour vendre et c'est tout. Aucun soucis de la satisfaction du client c'est flagrant car je n'est même pas obtenu le moindre dedomagement.

En un mot LAMENTABLE.

Je banni ce site et je commande à l'étranger car le service aprés vente se Starcab n'atteint pas celui des US ou de l'UK.....




 

[Crapahute]

J'ai eu le même soucis avec mes boutons 1/2 joueurs de chez Starcab. Ils sont maintenant tout blancs  . Personnellement, ça ne me gène pas trop (d'ailleurs je n'avais pas fait de réclamation à l'époque), mais c'est vrai que c'est un peu dommage.

[roustouti]

oui ... en meme temps... au bout d'un an et demi. .faut pas pousser non plus...    tu as déja bossé dans le commerce avec des marges à 15/20 ??   c'est pas si facile que ça,surtout sur des niches comme l'arcade.
Après effectivement, ça manque de tact son mail ...  j'aurais arrondie les angles et proposé un geste même si le remboursement me parait impossible. Donc sur le fond, je suis pas complètement d'accord...  mais sur la forme oui...   manque de tact. Il est pas non plus dans les boutons...    (et j'ai aucun intérêt chez starcab...     on est pas chez gamoover...     )

[youki]

Starcab... no comment!

Comme je le conseille dans plusieur Post,  curieusement  , les vendeurs etranger , notamment aux U.S sont nettement plus serieux que les Francais.  Et moins cher, et le comble ,c'est que ca arrive  meme plus vite quand tu commande lasbas qu'a des site francais...et mieux emballer!

Faut pas generaliser,  mais a chaque fois que j'ai commandé en ligne et que j'ai eu un soucis , c'etait qu'avec des sites francais.  Alors que je commande a 80% sur des sites etrangers. 

Mais bon ce pb de bouton, tu aurais tres bien pu l'avoir partout ailleur. C'est pas vraiment techniquement de sa faute. Mais c'est clair que la maniere dont il traite ta requette n'est pas tres "commercante"...

[LaDite]

slt,

je n ai jamais commande sur StarCab, mais chez Ultimarc et apres lecture je me dit que j ai bien fait 


j ai eu un gros souci avec mon JPAC apres +-2 ans d utilisation, les commandes des boutons ne fonctionnait plus

voici un resume de comment le service apres vente de Ultimarc a reagi

j envoie un mail a andy, qui me reponds que c est la grosse puce de mon Jpac qui doit etre morte, et que si ce n est pas le cas, il me rembourserait la nouvelle  puce

je commande, je teste,  ca va pas, je pense directement que mon JPAC est mort 

je recontacte andy, qui me propose que je lui envoye mon JPAC pour lui le teste, chose faite, il me recontacte et me dit que le JPAC fonctionne tres bien   

il me le renvoie et pendant 3 semaine je ne recois rien  ,

je recontacte andy plusieurs fois durant ces trois semaines en lui demandant ce qui se passe

il me demande d attendre encore deux ou trois jours, n ayant toujours rien recu apres ce delai il m a renvoye un JPAC tout NEUF a leur frais 

c est y pas gentil ca !!! ca faisait quand meme pres de deux que j avais achete le JPAC

le plus CON  dans l histoire c est que ce n etait pas le JPAC qui posait probleme mais une FAUSSE MASSE    que j ai trouve en reinstallant le nouveau JPAC


LaDite

[Tongame]

Ouaip, c'est dommage qu'il faille aller voir au delà de nos frontières  pour y trouver un peu de sérieux.
Perso, j'ai commandé chez starcab et tout s'est (bien) passé. Sauf les contacts des joystiks qui étaient complètement trodus. Bon, vu que c'est de la feraille, ça se détord, mais bon, pas très pro.
J'avais hésité avec Utlimarc mais j'ai commandé chez starcab histoire d'économiser quelques euros.
Leur interface clavier marche pas mal, mais est plutôt galère à configurer. Voila.

PS : la peinture des boutons 1 P et 2 P ne de décolle pas encore ! 

[youki]

Leur Interface clavier , si c'est celui que je pense (dans les 30 euros + 8euros de frais d'envoie , ou a peu pres) . est vendu par un boite italienne pour 20 euros avec a peut pret pareil de frais d'envoie.  Je crois que j'ai du mettre le liens quelque part sur le forums.

J'ai mis aussi les liens des boutiques US et UK que je conseille dans le tuto pour les debutants.

[Tongame]

Pfffff, voila ce que c'est de ne pas lire le forum !  
10 Euros de perdu. Bon, la prochaine fois je me renseignerai mieux, pour ma prochaine mamecab !